一勝九敗

一勝九敗 (新潮文庫)

とても一勝九敗している内容じゃなかったけど、語られない敗北がいくつもあるんだろう、、、そう思うしかない。

本屋やレコードショップは求められない限り、接客はしない。その分、お客様のほしい物を欠品しないように品揃えする。買いやすい環境を作ることに徹する。

意識していなかったが、ユニクロは他の店舗と異なって入りやすい雰囲気がある。そんなペットショップを作りたい。

作業がしやすいようにエプロンをつけ、誰が販売員かすぐ分かるようにする。

自店で売った物に責任を持つのは当然のことだ。

日本はというと、集団行動のような、「角を立てない」、「和を持って尊し」とする雰囲気がまだどこかに残っている。

最近の自分によく当てはまる言葉だ、、、耳が痛い。